Empty Basket
You don't have any items in your basket right now.
You don't have any items in your basket right now.
Disse salgsvilkårene beskriver de spesifikke vilkårene og betingelsene som gjelder for levering av hvilke som helst av produktene («Produkt» eller «Produkter») i Canons nettbutikk rettet mot ditt hjemland (vårt nettsted), til deg. Våre tjenester («Tjenester») i Canons nettbutikk vil være underlagt deres spesielle vilkår og betingelser, som du finner når du abonnerer på tjenestene. Andre vilkår, som webområdets generelle vilkår og betingelser for bruk og retningslinjer for personvern gjelder også for din bruk av Canons nettbutikk.
Les disse salgsvilkårene nøye før du bestiller Produkter fra webområdet vårt. Når du bestiller noe, samtykker du i disse salgsvilkårene. Du må ikke bestille noe fra webområdet vårt hvis du ikke samtykker i disse vilkårene og betingelsene.
Webområdet vårt drives av Canon Europa N.V. («Canon, «vi», «vår», «våre», «oss»). Canon er registrert under selskapsnummeret 33166721 i Nederland. Vårt registrerte kontor har adressen 59 Bovenkerkerweg, 1185 XB Amstelveen, Nederland. MVA-nummeret vårt er NO884245222MVA.
2.1 Følgende trinn kreves for å bestille et produkt eller en tjeneste fra hvilken som helst av nettbutikkene våre og for opprettelse av en avtale mellom deg og oss:
(i) Du bestiller produkter i Canons nettbutikk ved å klikke på knappen Checkout securely (Sikker betaling) på slutten av betalingsprosessen. Du blir veiledet gjennom bestillingsprosessen via enkle instruksjoner på nettstedet. Vi gjør oppmerksom på at bestillingen kun er en forespørsel om produkter. Den utgjør ikke en kontrakt før den er behandlet og godkjent av oss.
(ii) Du får en melding med bestillingsbekreftelse og en e-post med detaljert informasjon om produktene du har bestilt. Dette er en bekreftelse på at vi har mottatt forespørselen din, men ikke en bekreftelse på at bestillingen godkjent hos oss.
(iii) Du vil kunne forhåndsbestille varer vi ennå ikke har på lager, for eksempel produktmodeller som ennå ikke har kommet på markedet. Når du betaler for en forhåndsbestilling, godkjenner vi først kortet ditt uten å faktisk belaste deg for bestillingen. Dette er fordi det kan gå flere uker før produktet sendes, og vi belaster deg ikke for produktet før vi er klare til å sende det. Tredjeparts betalingsplattformene lagrer betalingsopplysningene i et sikkert format på våre vegne. For å sikre at du har nok penger eller kreditt på kortet ditt varsler vi deg på e-post et par dager før varen skal sendes, slik at du påminnes om at vi snart belaster kortet ditt for hele bestillingsbeløpet. Både bestillingssammendraget og e-postbekreftelsen viser hele bestillingsbeløpet. Hvis du ikke har nok penger på kortet du bestilte med, når vi skal sende produktet, blir bestillingen dessverre kansellert.
(iv) Når bestillingen er behandlet, og produktet er klart til å sendes fra lageret vårt, sender vi deg en forsendelsesmelding via e-post. Bestillingen blir godkjent og kjøpskontrakten for produktene fullføres når produktene sendes til deg, med mindre vi har varslet deg om at vi ikke godkjenner bestillingen din, eller du har kansellert den i i samsvar med kanselleringsprosessen. Vilkårene i kontrakten din kan lagres av oss, og du mottar en kopi til den e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen. Du bør notere deg bestillingsnummeret ditt og datoen for fremtidig referanse.
(v) Kreditt- eller debetkortet ditt blir belastet etter at bestillingen har blitt behandlet for forsendelse og levert.
(vi) Så snart en bestilling er behandlet for forsendelse, kan vi ikke stoppe den eller gjøre noen endringer. Hvis du ombestemmer deg etter at du har sendt inn bestillingen, må du bare vente til du har mottatt produktet og levere det tilbake til oss i samsvar med returprosessen som er beskrevet i klausul 7 nedenfor.
2.2 Vi kan avvise bestillinger av hvilken som helst av følgende årsaker:
(i) Produktet du bestilte, finnes ikke på lageret vårt
(ii) Vi har ikke klart å få godkjent betalingen din
(iii) Det har vært en åpenbar feil i prising eller produktbeskrivelse
(iv) Det har skjedd et brudd på ett eller flere av salgsvilkårene våre eller andre relevante vilkår
2.3 Kontrakter kan inngås med oss på de språkene som vises på nettsiden vår.
2.4 Merk at vi bare selger produkter i mengder som tilsvarer typiske behov for en gjennomsnittlig husholdning. Dette gjelder både antall produkter i én enkelt bestilling og bestilling av samme produkt i flere bestillinger som totalt utgjør et antall som er typisk for en normal husholdning.
3.1 Du kan annullere bestillingen din før den har blitt behandlet for forsendelse. Hvis det er svært kort tid siden du leverte bestillingen, og du ikke har mottatt forsendelsesmeldingen ennå, kan du kontakte kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com for å kontrollere om bestillingen fremdeles kan annulleres.
3.2 Du kan ikke legge til produkter i bestillingen etter at den er behandlet for forsendelse. Du må levere en ny bestilling for de nye produktene.
3.3 Hvis bestillingen allerede er behandlet for forsendelse eller har blitt levert, kan du bruke prosessene for retur eller annullering som er beskrevet i klausul 7 og 8 nedenfor.
4.1 Alle produktbestillinger er underlagt tilgjengelighet. Vi vil informere deg så snart som mulig etter at en bestilling er mottatt, hvis produktene du har bestilt av en eller annen grunn er utilgjengelige eller utilbørlig forsinket.
4.2 Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre at bildene og produktbeskrivelsene i Canons nettbutikk er nøyaktige og representative for produktene, er bildene og beskrivelsene av Produktene på webområdet vårt bare ment for illustrerende formål, og kan bli erstattet av gjeldende spesifikasjoner for hvert Produkt. Produktene du får levert, kan være litt annerledes enn på bildene og i beskrivelsene i Canons nettbutikk på grunn av lokale regler eller produktendringer.
4.3 Alle priser er i lokal valuta for webområdet, inkludert MVA (der det er aktuelt). De inkluderer ikke eventuelle leveringsgebyrer, med mindre det er uttrykkelig angitt. Prisen for hvilket som helst Produkt kan endres fra tid til annen, men bestillinger som allerede er godkjent, vil ikke bli påvirket av slike endringer.
4.4 Vi vil vanligvis kontrollere prisene på Produktene på siden vår som en del av prosedyren for behandling av bestillinger, slik at vi – hvis den riktige prisen for et produkt er lavere enn den som er oppgitt – vil belaste deg for den laveste prisen når vi sender deg produktet.
4.5 I den grad det er tillatt i gjeldende lov, er vi ikke under noen omstendighet forpliktet til å levere Produktet til deg til den gale (lavere) prisen, hvis feilen i prising er åpenbar og burde ha blitt gjenkjent av deg som en feil.
5.1 Vi godtar betaling med betalingsmetodene som er oppført på webområdet vårt. Så snart bestillingen din er behandlet og godkjent av oss, må du betale for Produktet og eventuelle leveringskostnader på forhånd.
5.2 Ved å sende oss en bestilling via webområdet vårt bekrefter du at betalingsinformasjonen du har gitt i bestillingen, er gyldig og korrekt, og at du har myndighet til å bruke kreditt- eller debetkortet til betalingen.
6.1 Vi tilbyr gratis standardlevering på alle bestillinger over kr. NOK 300. Merk at gratis standardlevering bare gjelder for totalbeløpet i handlekurven. Hvis du vil returnere bestillingen, har du ifølge retningslinjene våre for retur 30 dager på deg til å sende varen tilbake gratis og få en full refusjon.
6.2 Vi gjør oppmerksom på at vi for øyeblikket kun godtar bestillinger for levering til adresser innenfor landet til den nettbutikken du bestiller Produktene fra.
6.3 Den beregnede leveringsdatoen vil være angitt i e-posten med forsendelsesmeldingen. Selv om vi gjør alt som er rimelig for å sikre at Produktene dine leveres innen den beregnede perioden, kan vi ikke garantere at leveringstidspunktet ikke blir påvirket av uforutsette problemer som rammer leveringspartneren vår. Dersom vi ikke kan levere Produktet ditt uten utilbørlig forsinkelse og innen 30 dager etter at bestillingen din ble godkjent, vil vi kontakte deg med en ny beregnet leveringsdato.
6.4 Leveransen er fullført idet vi leverer produktene til den oppgitte adressen. Hvis ingen er tilgjengelige til å ta imot forsendelsen på adressen, buker leveringspartneren vår standard metoder for å prøve å fullføre leveransen. Ikke oppgi adgangskoder til bygninger siden Canon ikke kan holdes ansvarlig for eventuelt misbruk av tredjeparter. Hvis det oppstår problemer med levering av bestillingen din, undersøker leveringspartneren vår saken i løpet av 8–15 virkedager.
6.5 Du kan når som helst se den gjeldende statusen til bestillingen din ved å logge deg på kontoen din på webområdet vårt. Hvis du har problemer med å finne statusen til bestillingen din eller følge med på fremdriften, kan du kontakte kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com.
7.1 Vi håper du blir fornøyd med alt du kjøper fra oss, men hvis du ikke er fornøyd med Produktene dine, kan du returnere dem i samsvar med retningslinjene for annullering og returer som er beskrevet i denne delen.
RETT TIL Å ANNULLERE
7.2 Du har en juridisk rett til å annullere avtalen din med oss, uten å oppgi en grunn, innen 30 dager etter at du mottar Produktene. Annulleringsperioden utløper 30 dager etter at du mottar Produktet fysisk. Dersom den siste dagen i annulleringsperioden faller på en lørdag eller en offentlig høytidsdag, kan du gi melding om annullering på den første virkedagen etter denne datoen.
7.3 For å kunne benytte deg av retten til å annullere, må du informere oss om beslutningen om å annullere avtalen med oss ved å gi oss en tydelig erklæring. Fyll ut tilbaketrekkingsskjemaet. Du kan finne det ved å klikke på koblingen i ordrebekreftelsen du mottok på e-post, og sende det til kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com. Pass på at du tar med alle nødvendige opplysninger om bestillingen du ønsker å annullere, slik det er beskrevet i tilbaketrekkingsdokumentet. Deretter sender du Produktet tilbake til oss i henhold til instruksjonene på nettsiden. Vi anser ikke bestillingen som annullert før vi enten har mottatt Produktet i retur fra deg eller bekreftelse på forsendelsen fra fraktselskapet.
7.4 Hvis du ønsker å bruke retten din til å annullere bestillingen av eller returnere et Produkt som ikke er defekt, må du ta rimelig vare på Produktet før du returnerer det. Dette innebærer at et returnert Produkt ikke skal ha vært håndtert utover det som kan anses som rimelig inspeksjon og bruk av Produktet og funksjonene til Produktet, og at Produktet dermed ikke skal være skadet på noen måte. Hvis du har kjøpt et defekt produkt, har du ytterligere rettigheter. Se klausulene 8, 9 og 10 i disse vilkårene hvis du vil returnere et produkt og vite mer om rettighetene dine.
7.5 Når du har informert oss om din beslutning om å annullere avtalen med oss, må du returnere de feilfrie Produktene til oss innen 30 dager etter annulleringen (som beskrevet i klausul 7.3), så vil vi refundere debet- eller kredittkortet som ble brukt til det opprinnelige kjøpet, med hele beløpet som ble betalt for Produktene, inkludert standard sats for returkostnader, innen 30 dager etter annulleringen. Vi gjør oppmerksom på at gebyret for levering neste dag for retur av Produktene til oss, ikke vil bli refundert.
7.6 Hvis de returnerte Produktene på en eller annen måte har tapt seg i verdi, og dette tapet skyldes uriktig håndtering eller mangel på rimelig ivaretakelse av Produktene mens de var i din besittelse, vil vi kunne redusere refusjonen vi betaler deg.
7.7 Vi kan generelt ikke godta retur eller annullering av produkter som ikke er defekte, som er spesialbestilt eller åpenbart tilpasset (for eksempel fotobøker).
7.8 Vi kan ikke godta retur av Produkter som ikke er defekte, under noen andre omstendigheter enn de som er beskrevet ovenfor.
8.1 For å returnere et Produkt kan du følge instruksjonene som fulgte med Produktet da det ble levert, se vår informasjonsside om Returer og refusoner eller kontakte kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com for å få det ordnet.
8.2 Hvis du skal returnere et Produkt via post, ber vi om at du bruker adresseetiketten du har fått, og at du sørger for at Produktet er emballert skikkelig, slik at det ikke blir skadet under transport. For Produkter av høy verdi anbefaler vi at du bruker sikre metoder for standard postforsendelse, slik at du kan spore pakken og kontrollere at vi har mottatt den.
8.3 Vi vil behandle alle utestående refusjoner innen 30 dager etter mottatt annullering av Produktet.
8.4 Hvis du vil returnere et Produkt fordi det er defekt eller ikke i henhold til avtalen, kan du kontakte kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com.
8.5 Som forbruker har du juridiske rettigheter angående ethvert Produkt som er defekt eller ikke i henhold til avtalen. Disse lovfestede juridiske rettighetene påvirkes ikke av returprosessen vår eller noe annet i disse salgsvilkårene. Hvis du vil ha informasjon om forbrukerrettigheter, kan du kontakte en lokal forbrukerrådgivningstjeneste.
9.1 For de fleste Canon-produkter som kjøpes via Canons nettbutikk, gir vi en garanti – produsentens kommersielle garanti – på to år, i tillegg til den lovbestemte garantien som gjelder for forbrukere. Alle Canon-kameraer, -videokameraer og -skrivere dekkes av denne garantien. Garantien følger også med enkelte Canon-tilbehørsprodukter (se bekreftelse i hver enkelt produktbeskrivelse). Vi gir ikke denne garantien for produkter fra andre produsenter enn Canon som selges i Canons nettbutikk.
9.2 Garantiperioden er to år for alle produkter som dekkes.
9.3 Canon-garantien som tilbys i Canons nettbutikk, er underlagt vilkårene og betingelsene i Canons europeiske garantisystem (EWS), som følger med Produktene.
9.4 Canons garanti gir deg rett til en løsning hvis produktet ditt skulle trenge en reparasjon på grunn av en feil på produktet i løpet av perioden. Hvis du vil se informasjon om hvordan du kan anmode om hjelp under garantien, kan du se støttedelen på webområdet eller kontaktinformasjonen i EWS-dokumentasjonen, som også finnes her:
9.5 Med unntak av garantien som er beskrevet ovenfor, eller andre gjeldende kommersielle garantier (EWS) og andre kampanjerelaterte garantier som vi kan tilby fra tid til annen, gir Canon ingen annen kommersiell garanti med hensyn til noen produkter eller tjenester. Dette forbeholdet begrenser ikke dine lovfestede juridiske rettigheter (se nedenfor).
Når du har kjøpt et Produkt som forbruker, har du også lovfestede juridiske rettigheter under EU-lover og nasjonale lover angående salg av varer som er defekte eller som ikke oppfyller spesifikasjonene. Disse rettighetene (herunder retten til reparasjon, erstatningsvare eller pengene tilbake i visse situasjoner) gjelder alle forbrukere i landet der produktet er kjøpt. Disse rettighetene gjelder for alle varer du kjøper av oss, og siden vi selger produktene, kan du håndheve disse rettighetene overfor oss, enten varene dine er dekket av garantien vår eller hvilken som helst annen kommersiell garanti. De juridiske rettighetene dine påvirkes ikke av noe i disse vilkårene eller på noen annen måte. Hvis du vil hevde de juridiske rettighetene dine, kan du kontakte kundeservice på store.no@cc.canon-europe.com
Hvis du vil ha mer informasjon om forbrukerrettigheter, kan du kontakte en lokal forbrukerrådgivningstjeneste.
11.1 Fra tid til annen vil vi kunne arrangere kampanjer eller andre insentiver («Kampanjer») for kjøp av bestemte Produkter fra oss eller for deltakelse i konkurranser i Canons nettbutikk.
11.2 Varigheten av en kampanje eller konkurranse, de bestemte reglene eller vilkårene som vil gjelde, og den detaljerte informasjonen om hvordan de vil gjelde for kampanjen eller konkurransen, vil bli beskrevet i tilleggsvilkår og/eller -regler som vil bli meddelt på det aktuelle tidspunktet. Bortsett fra det som beskrives eksplisitt i kampanjevilkår eller konkurranseregler, vil disse salgsvilkårene fremdeles regulere levering av Produkter bestilt fra Canons nettbutikk.
12.1 Vi behandler informasjon om deg i henhold til våre retningslinjer for personvern.
12.2 Vi tar alle rimelige forholdsregler for å sikre informasjonen om bestillingen og betalingen din. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle tap måtte bli påført som følge av at en tredjepart skaffer seg uautorisert tilgang til informasjon du oppgir når du bruker eller bestiller fra webområdet, med mindre det skyldes en forsømmelse fra vår side.
13.1 I tilfelle en feil ved et av Produktene våre meddeles til oss, vil vi (avhengig av at feilen blir bekreftet), refundere, bytte eller reparere Produktene.
13.2 Vårt maksimale ansvar under disse salgsvilkårene er prisen du har betalt til oss for Produktet som tapet eller skaden gjelder.
13.3 Vi utelukker eller begrenser ikke på noen måte vårt ansvar for: (a) død eller personskade forårsaket av forsømmelse fra vår side, (b) svindel eller uriktig fremstilling eller grov uaktsomhet, (c) brudd på hvilke som helst vilkår som følger av lov, og vi utelukker eller begrenser ikke på noen måte vårt ansvar utover det som er tillatt i gjeldende lov.
Det er ikke noe i denne klausulen eller andre steder i disse salgsvilkårene som begrenser dine lovfestede rettigheter eller påvirker dem negativt. Hvis du vil ha informasjon om forbrukerrettigheter, kan du kontakte en lokal forbrukerrådgivningstjeneste.
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse av hvilke som helst av våre avtalefestede forpliktelser i henhold til disse salgsvilkårene som ikke kan tilskrives oss under disse salgsbetingelsene, andre gjeldende vilkår eller gjeldende lov, herunder som med rimelighet kan sies å være utenfor vår kontroll, inkludert force majeure, brann, oversvømmelse, ekstremvær, eksplosjoner, krig (erklært eller ikke), terrorisme, bransjetvister (enten de involverer våre medarbeidere eller ikke) eller tiltak fra lokale eller sentrale myndigheter eller andre habile myndighetsinstanser, i tillegg til andre force majeure-hendelser i henhold til gjeldende lov.
15.1 Hvis du har en tvist med oss angående vår avtale med deg, bør du først kontakte oss per e-post på store.no@cc.canon-europe.com og forsøke å løse tvisten med oss. Du kan også skrive til oss på denne adressen: Canon Europe Ltd., Canon Online Store Complaints, 3 the Square, Stockley Park Uxbridge UB11 1ET, England.
15.2 Hvis vi har en tvist med deg angående avtalen vår, vil vi også forsøke å kontakte deg direkte for å løse saken. Vi vil bruke kontaktinformasjonen du har oppgitt i den relevante bestillingen, eller i hvilken som helst tilknyttet konto som du har opprettet hos oss.
15.3 Hvis tvisten mot formodning ikke lar seg løse, vil vi drøfte med deg en effektiv metode for å løse tvisten med uavhengige midler. Dette påvirker ikke din rett til å bringe en eventuell tvist for retten på noen måte.
15.4 Du vil også ha mulighet til å ta en tvist til Forbrukertvistutvalget eller et tilsvarende organ i Norge. Du kan ta en tvist til Forbrukertvistutvalget ved å utstede et kravbrev hos: Forbrukertvistutvalget, Hämeentie 3. Postboks 306. 00531 HELSINKI. Du bør alltid kontakte Forbrukertvistutvalget per post eller telefon før du innleverer et offisielt krav slik at du får veiledning om rettighetene dine og informasjon om eventuelle andre tilgjengelige oppgjørsmetoder. Du finner mer informasjon om prosessen hos Forbrukertvistutvalget på http://www.kuluttajariita.fi/.
Når du kjøper Produkter eller Tjenester fra Canons nettbutikk som en medarbeider i Canon-gruppen, minnes du herved på at retningslinjene for personalkjøp også gjelder for leveransen vår og kjøpet ditt. Ved å levere en bestilling samtykker du både i disse vilkårene og i retningslinjene for personalkjøp.
17.1 Vi vil kunne endre eller oppdatere disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen uten å varsle deg. Vi vil på webområdet gjøre tilgjengelig et arkiv over alle tidligere versjoner av disse vilkårene, slik at du har tilgang til de som var i kraft på hvilket som helst aktuelt tidspunkt.
17.2 Hver gang du bestiller Produkter eller Tjenester fra oss, vil den gjeldende versjonen av salgsvilkårene som er tilgjengelig på webområdet vårt på tidspunktet når bestillingen sendes, være den versjonen som gjelder for avtalen mellom oss.
18.1 Disse vilkårene og betingelsene reguleres av Norge lov. Det betyr at en avtale om kjøp av Produkter som er opprettet via webområdet vårt, og eventuelle tvister eller krav som oppstår på grunn av eller i forbindelse med den, vil være underlagt Norge lov. Hvis du inngår en avtale som forbruker, vil loven i landet du bor i, overstyre det ovennevnte.
18.2 Du og vi samtykker i at domstolene i Norge skal ha ikke-eksklusiv jurisdiksjon. Hvis du inngår en avtale som forbruker, har du rett til å føre saken din for domstoler på ditt hjemsted, i ditt eget land, der det er aktuelt.
19.1 Disse salgsvilkårene beskriver de skriftlige vilkårene for avtalen din med oss om kjøp av Produkter og/eller Tjenester. Hvis hvilken som helst paragraf i eller del av disse salgsvilkårene fastslås å være ulovlig, ugyldig eller umulig å håndheve, skal dette ikke påvirke noen annen del av salgsvilkårene, som fremdeles skal ha full kraft og gjelde for avtalen vår.
19.2 Enhver avtale som opprettes mellom deg og oss, opprettes bare mellom deg og oss. Ingen tredjepart vil ha noen rettigheter til å håndheve noen av vilkårene.
19.3 Vi vil kunne sette bort eller overføre våre rettigheter og forpliktelser under avtalen vi har inngått med deg, til en annen organisasjon. Vi vil underrette deg når dette skjer, hvis det kreves av gjeldende lov, men det vil ikke påvirke dine rettigheter eller våre forpliktelser under avtalen.
Hvis du har spørsmål om Canons nettbutikk eller kjøpet ditt av Produkter eller Tjenester, kan du sende en e-post til store.no@cc.canon-europe.com
Vilkår oppdatert: 6 september 2022
Som kunde bekrefter du at du ikke er en svartelistet person som er oppført på en handelsembargo- og/eller forbudsliste, ikke oppholder deg i et land med embargo, ikke kommer til å bruke det anskaffede produktet til ulovlige formål, og bare planlegger å bruke varene eller teknologiene som er kjøpt fra Canon-gruppen, til sivile formål. I tillegg skal du overholde alle gjeldende lover og forskrifter for eksportkontrollerte varer som kan gjelde og finnes uavhengig av, og ikke fastslås eller begrenses av, informasjonen i denne klausulen.
Vilkår og betingelser
Les mer om de fullstendige vilkårene og betingelsene våre.