Returer og refusjoner

Du kan returnere artikkelen/artiklene gratis innen 30 dager etter at vi mottok bestillingen, og få full refusjon. Du finner de fullstendige vilkårene for disse retningslinjene nedenfor.

Sørg for at du ber om kvittering fra transportøren og tar vare på den når du sender en retur til oss, da det kan hende vi ber om bevis på dette hvis pakken går tapt.

Har du lest delen Vanlige spørsmål? Vi har kanskje svaret du trenger. I tillegg inneholder sidene for produktstøtte trinnvise instruksjoner for produktoppsett.

Ønsker du å returnere artiklene dine?

Kontakt oss på store.no@cc.canon-europe.com med følgende informasjon: navn, bestillingsnummer, kontaktnummeret ditt og informasjon om produktet du vil returnere, inkludert serienummeret. Vi sender deg et returskjema og en returetikett når vi mottar e-posten din. Fyll ut returskjemaet, fest etiketten på utsiden av pakken, og følg instruksjonene for å sende pakken til oss.

Artikler må returneres i en tilstand som gjør at de kan forsegles på nytt (med mindre de er defekte), i den originale emballasjen og med det opprinnelige innholdet, inkludert håndbøker og kabler. Artikkelen/artiklene skal være uskadd og ubrukt.

Retningslinjer for refusjon

Vi vil betale hele beløpet som er betalt for produktkjøpet med debetkort eller kredittkort, innen 30 dager etter mottak av produktet. Returperioden på 30 dager begynner dagen etter den siste leveransen av bestillingen din. Vi varsler deg når refusjonen er utstedt. Se de fullstendige salgsvilkårene.

I henhold til forskrifter for forbrukerkontrakter fra 2013 gir forbrukerrettighetene dine deg rett til full refusjon hvis du anmoder skriftlig om det innen 30 dager etter mottak, når du handler på Internett eller per telefon. Produktene som er oppført nedenfor, er unntatt fra dette.

For følgende artikler kan vi ikke annullere, refundere eller tilby erstatning (med mindre de er defekte eller ikke stemmer med beskrivelsen):

Åpnede blekkpatroner eller lasertonerkassetter

Kjøpshistorikken din

Logg deg på kontoen din hvis du vil vise bestillingsdetaljer eller finne informasjon om tidligere bestillinger. Kontakt oss hvis bestillingshistorikken din ikke er som forventet.